Видеозапись тренинга Бориса Жалило «50 оттенков ДОРОГО»

Благодарим всех участников тренинга за участие!

Для всех, у кого по каким-либо причинам нет возможности принять участие в тренинге лично, есть возможность приобрести видеозапись данного тренинга, оплатив через данную страницу. 

Техники предотвращения и преодоления возражений

Тренинг необходим для всех, кто продает, ведет переговоры с клиентами, сталкивается с возражением «дорого», и хочет успешно с ним справиться в 99 случаях из 100 с помощью 72 предложенных методик и 500+ фраз-ответов.

Отказов не существует. Клиенты нам не отказывают. Клиенты только возражают, а уже мы решаем, относиться к сказанному как отказу, и соглашаться, или как к возражению, и справляться, вести клиента дальше к сделке.

С частью возражений Вы (Ваши менеджеры) уже умеете справляться. Мы проработаем остальные возражения, подберем к ним рабочие методики и речевые модули, которые позволят предотвращать, предвосхищать, преодолевать возражения. Что позволит существенно повысить коэффициент конверсии, а также среднюю сумму заказа, и оборот по большинству клиентов. И в большинстве случаев управлять клиентом и своей результативностью.

Видеоотчет с тренинга Бориса Жалило «50 оттенков ДОРОГО» в Москве:

Содержание тренинга:

1. Готовимся к возражениям
   • Цели контакта с клиентом; различные подходы к продажам; технология управления клиентом в процессе продажи (управление вниманием, интересом, эмоциями, доверием клиента, управление мыслями и решениями);
   • Как отличить возражения от отказов и как на них правильно и эффективно реагировать?
   • Как относиться к возражениям и как их воспринимать (отношение и психологическая готовность); Управление собой в процессе продажи;
   • Подготовка аргументов (по методике АВС-аргументации; с использованием КВА-образов; по методике Дифференцированных продаж)
2. Причины возражений; предотвращение возражений;
   • Весы в голове клиента; барьеры продаж;
   • Ошибки и недоработки менеджера, которые приводят к возражениям клиента; их устранение;
   • Возможные цели и мотивы клиента; технология распознавания мотивов клиента с помощью простых сигналов;
   • Виды и типы возражений, в зависимости от этапа развития процесса продажи, а также в зависимости от степени внимания, интереса, эмоционального контакта (матрица возражений);
   • Что делать (и что не делать) для того, чтобы предотвратить возражения клиента;
3. Преодоление возражений
   • Технологии «фильтр», «зеркало», «мост», «АВС», «призма», «бумеранг» и другие;
   • 100+ примеров ответов на возражения «Дорого», «Подумаю», «Есть поставщик», «Ничего не продается» и другие;
   • Карта острова «Дорого» (50 вариантов значения) и варианты реакции на это возражение в зависимости от значения этого возражения;
4. Дифференцированные ответы на возражения
   • Сигналы для определения типа поведения клиента (в переписке, по телефону, при встрече); Прогнозирование поведения и реакции клиента в зависимости от его типа поведения;
   • Предвосхищение и предотвращение возражения с помощью правильного выбора стиля общения, темы и предмета разговора, ведущего мотива, «фраз-бальзамов» и «запрещенных фраз»; Выбор эффективных способов убеждения;
   • Стратегии реакции на возражения в зависимости от типа поведения клиента; преодоление резких эмоциональных возражений и возражений в форме конфликта;
   • Примеры дифференцированных ответов на возражения;
5. Закрепляем знания и тренируем умения и навыки работы с возражениями
   • Упражнения для отработки и закрепления умений и навыка преодоления возражений («Одесский диалог», «Карточки», «Раскаленный стул», «Разминка» и другие);
   • Интеграция техник и ответов в скрипты продаж; Создание общих и персональных эталонов продаж;
   • Создание и пополнение Книги Продаж;
   • План действий по внедрению инструментария;

Посмотрите, как мы работаем на тренинге

(видеоотчет с тренинга Бориса Жалило "50 оттенков ДОРОГО/Продажи без скидок и возражений")