Управленческий апгрейд

Тренинг для команды руководителей. Желательно участие в тренинге всех ключевых руководителей. При участии более 4 участников от компании дополнительно достигаются командный и синергетический эффекты.

Основным результатом тренинга будет апгрейд ключевых компетенций продаж и повышение показателей продаж Вашего бизнеса

Цели участия в программе:

1. Повышение показателей, за которые отвечают руководители за счет повышения их мотивации, мотивации к развитию, повышения уровня управленческих компетенций. Улучшения горизонтального и вертикального взаимодействия и коммуникации в компании, устранение части конфликтов и проблем. Повышение КПД (эффективности) работы руководителей;
2. Снижение показателей текучести персонала, повышение их лояльности и результативности работы;
3. Анализ своей управленческой практики и стиля управления, определение задач для развития и корректировки;
4. Анализ и развитие умения  в продажах и практики продаж, развитие умения структурировать свои продажи, навыков привлечения, удержания, возврата клиента, умения включать, удерживать и переключать внимание, формировать интерес, завоевывать симпатию и доверие, управлять ходом диалога, эмоциями, мыслями, решениями клиента;
5. Анализ и развитие умения диагностировать ситуационные, технические, эмоциональные потребности клиента, диагностировать роли и полномочия в сделке, определять по сигналам особенности восприятия, мотивации, принятия решений и типа поведения клиента, умения аргументировать ценность предложения, доносить и аргументировать цену, аргументировать срочность сделки, корректно программировать клиента;
6. Анализ и улучшение своей практики телефонных продаж, продаж в чатах/письмах/мессенджерах, дистанционных продаж, продаж при встречах, презентаций;
7. Анализ и развитие умения предотвращать, предвосхищать и преодолевать возражения, отфутболивания, сомнения, откладывания, отказы клиента, умения работать с ценовыми возражениями, возражениями по качеству, возражениями негативного опыта, умения торговаться по цене и условиям, распознавать и нейтрализовать манипуляции со стороны клиента, умения завершать (дожимать) сделку;
8. Анализ и трансформация ограничивающих убеждений и привычек в ресурсные;
9. Обсуждение текущих проблем, сложностей и вопросов в продажах, совместный поиск ответа. Обмен опытом и общение с коллегами своего и более высокого уровня;

В программе тренинга:
Блок 1: Фундамент для управленческого апгрейда. Структура управленческих компетенций. Типовые ошибки руководителя и их последствия. Отличие функционала руководителя и управленческого образа мышления. Ограничивающие и ресурсные убеждения и привычки руководителя и сотрудников;

Блок 2: КПД руководителя и результативность сотрудников. Формула результативности и Формула исполнения. Факторы, определяющие результаты сотрудников на примерах задач и показателей участников. Скрипт полноценной постановки задачи и проверки ее принятия сотрудником. Способы устранения отмазок до и отговорок после. Как формировать ответственность, самостоятельность, исполнительность. Использование стандартов, нормативов и эталонов. Практикум: работа над кейсом;

Блок 3: Особенности и типы поведения сотрудников. Сигналы для определения особенностей восприятия информации, поведения, мотивации, принятия решений, поведения в конфликтных и сложных ситуациях. Практикум: работа над кейсом;

Блок 4: Дифференцированное ситуационное управление (лидерство). Основные типы сотрудников и типовые ситуации. Дифференцированный инструментарий управления в типовых и сложных ситуациях. Практикум: работа над кейсом;

Блок 5: Дифференцированный инструментарий мотивации сотрудников. Ситуационная мотивация. Использование мотивирующей и корректирующей обратной связи. Практикум: работа над кейсом;

Блок 6: Корректирующие беседы с сотрудниками. Основные цели и ошибки. Особенности индивидуальных бесед и групповых совещаний. Сценарий эффективного разбора невыполнения плана и невыполнения задачи. Практикум: работа над кейсом;

Блок 7: Лайфхаки отбора эффективных сотрудников. Критерии и инструментарий отбора. Как проверить мотивацию и обучаемость. Лайфхаки увольнения и отсева неэффективных. Работа с кадровым резервом руководителей;

Блок 8: Отработка инструментария тренинга в комплексном кейсе. Обратная связь от тренера. Обсуждение ситуаций участников. Ответы на вопросы. Подведение итогов тренинга;

В течение тренинга запланирована интенсивная интерактивная работа тренера и группы, индивидуальные и групповые упражнения. Практические упражнения используют примеры участников, адаптированы к отраслям и специфике бизнеса и управления