Эффективный Супервайзер

Работа эффективного супервайзера стабильна и прозрачна. У эффективного супервайзера торговые представители выполняют планы и повышают продажи. Данный тренинг прорабатывает необходимый для этого инструментарий. И позволит поднять как супервайзеров так и их торговых представителей на ступеньку выше как в уровне профессионализма, так и в результативности в продажах.

Цели и ожидаемые результаты тренинга:

1. Четкое понимание супервайзерами своего функционала в управлении продажами (работой торговых представителей) по всему управленческому циклу: в постановке и детализации целей и задач, в мотивировании и контроле, обучении и развитии подчиненных; наличие необходимого минимума знаний и умений для успешного выполнения этого функционала;
2. Знание критериев эффективности торгового представителя; умение работать (контролировать и повышать) с основными показателями (KPI) как на своем уровне, так и на уровне торгового представителя;
3. Умение принимать самостоятельные ответственные решения по ключевым рабочим ситуациям, и нести за них ответственность (я-позиция);
4. Умение планировать продажи и действия, направленные на их поддержание/рост;
5. Умение работать с подчиненными: доносить задачи, давать обратную связь, обсуждать результаты (в т.ч. проводить совещания и планерки), работать с проблемными подчиненными/решать проблемные ситуации;

В программе тренинга:

1. В чем основные роли и задачи супервайзера. Основные допускаемые ошибки и заблуждения;
2. Инструментарий планирования продаж: постановки, распределения, донесения, детализации целей и задач. Требования к целям и задачам. Инструментарий планирования действий, направленных на поддержание и рост продаж (задач на день, неделю, месяц); Инструментарий повышения АКБ, расширения матрицы SCU, повышения средней суммы заявки (сделки);
3. Технологии донесения идей, задач и обратной связи до подчиненных; Практика эффективного проведения планерок и совещаний;
4. Практический инструментарий контроля и обратной связи: контроль визитов, контроль соблюдения технологии визита, контроль проработки клиента и выполнения задач; Основные ошибки контроля и достижение баланса контроля; Баланс между полевой и офисной работой;
5. Инструментарий развития и обучения персонала (торговых представителей). Технологии наставничества и коучинга. Технологии стартового обучения новичков;
6. Практический инструментарий ежедневной мотивации подчиненных (торговых представителей);
7. Инструментарий дифференцированного управления сотрудниками. Использование эмоционального интеллекта в управлении сотрудниками. Преодоление проблем в работе с подчиненными. Практика работы с трудными/проблемными подчиненными; Разбор ситуаций участников;
8. Ответы на вопросы и подведение итогов;

Тренинг проходит в интерактивном формате. Каждый из пунктов программы включает не только ознакомление с подходами и инструментарием работы, но и активные практические упражнения для закрепления/отработки;

Регламент работы на тренинге: с 10 до 18, с перерывом на обед (1 час) и двумя перерывами на кофе (по 15-20 минут).