Повышение конверсии и среднего чека с помощью технологии Дифференцированных ПроДАж

(Инструментарий для превращения каждого посетителя в чек выше среднего)

В программе тренинга:

• 3 возможные ситуации в магазине с трафиком: пик, норма, поле для достижений. Возможности для использования транзакционных, консультационных и стратегических продаж в магазине;
• Как управлять своими продажами (количеством чеков и средней суммой чека). Как управлять клиентом: вниманием, интересом, доверием, эмоциями клиента. От чего зависит решение клиента и как на него повлиять; Технология повышения среднего чека с помощью увеличения количества позиций в чеке, продажи дополнительных единиц, и продажи более дорогих альтернатив (схема применения и примеры работающих фраз);
• Технология завоевания клиента с первой секунды: алгоритм поведения с посетителем и покупателем. Какие вопросы задавать, чтобы понять предпочтения и ожидания клиента, и помочь клиенту с выбором. Как демонстрировать/презентовать товар, используя правополушарные и левополушарные аргументы и образы;
• Причины возражений клиента, технология предвосхищения, предотвращения и преодоления возражений клиента на разных стадиях продажи. Фильтр, зеркало, мост, бумеранг и другие методики ответов на возражения. Примеры фраз и речевых модулей с помощью которых можно победить возражение и сохранить клиента;
• Дифференцированные продажи: сигналы для определения особенностей клиента, его мотивации и ожиданий; прогнозирование поведения клиента; дифференциация стиля общения, способа донесения информации, содержания диалога и аргументов в зависимости от считанных сигналов и типа клиента;
• Дифференцированные аргументы и ответы на возражения: Технологии левополушарной и правополушарной аргументации, предотвращения и преодоления возражений: АВС-аргументы и КВА-образы; инструменты для предвосхищения, преодоления и предотвращения возражений; аргументы для аргументации и продажи цены; дифференцированные аргументы и ответы на возражения; упражнения для отработки навыков аргументации и убеждения;
• Упражнения для внедрения полученного инструментария и дальнейшего самосовершенствования в продажах;

Предложенная программа является ориентировочной и может корректироваться сторонами для достижения наилучших результатов.

Тренинг будет адаптирован к особенностям бизнеса заказчика, уровню и особенностям группы, все упражнения будут построены на ситуациях заказчика.

Внимание! Формат предполагает готовность участников работать очень интенсивно и выполнять серию заданий после тренинга самостоятельно под руководством непосредственного руководителя. После завершения интенсивной версии рекомендуется также запланировать и провести продолжение.

Для облегчения внедрения инструментария, важно участие в тренинге непосредственного руководителя.