Организация управления филиалами

Цель: определить роли филиалов в организационной структуре торгового предприятия, разработать стратегию региональной экспансии и развития филиалов, определить основные этапы и порядок открытия филиала, устранить возможные проблемы в процессе взаимодействия между филиалом и центром;

В программе тренинга:

1. Организация филиальной сети

• Причины и цели создания филиалов. Типы филиальной структуры и типы филиалов в зависимости от целей;
• Основные функции филиалов и ключевые факторы успеха их выполнения. Причины невыполнения большинства важных функций;
• Особенности централизованного и децентрализованного управления филиальной сетью. Рамки полномочий и самостоятельности филиала;
• Положение о филиале и внутренние документы по управлению филиальной сетью;

2. Открытие филиала

• Предпосылки для принятия решения об открытии филиала;
• Анализ целесообразности открытия филиала;
• Выбор и анализ региона. Анализ конкурентной ситуации и анализ стейкхолдеров. Оценка и минимизация рисков при открытии филиала;
• Планирование открытия и деятельности филиала. Структура плана и бюджета;
• Формирование команды филиала: подбор, тимбилдинг, «запуск» работы, подходы к развитию и стимулированию;
• Формирование и развитие клиентской базы филиала;
• Система показателей для контроля и оценки результативности филиала;
• Анализ динамики развития филиала. Жизненный цикл филиала;

3. Проблемы взаимодействия центра и филиалов

• Принципы взаимодействия головного офиса и филиала, процедуры работы. Линейное и функциональное взаимодействие;
• Показатели для контроля работы филиала. Проблема информационного взаимообмена между центром и филиалом. Система обратной связи;
• Бюджетирование филиалов: плюсы и минусы;
• Проблема невыполнения филиалом решений центра;
• Реализация единой и дифференцированной региональной (ценовой, ассортиментной, сервисной, кредитной, закупочной, кадровой) политики;
• Реализация общих для всей филиальной сети программ с учетом региональных особенностей;
• Разрешение конфликтных ситуаций между центром и филиалами;

Продолжительность - 2 дня по 8 часов.
Количество участников тренинга - 7-25 человек.