Ключ к каждому клиенту

Вы задумывались о том, что продаем мы ЛЮДЯМ? А люди все разные. И реагируют они на Ваши слова, фразы, действия по-разному. И с ними не могут работать одни и те же техники продажи, аргументы, скрипты!

Получите в руки «ключик» к каждому клиенту, обучитесь и обучите своих проДАжников и переговорщиков за секунды определять особенности и сигналы клиента, подстраиваться к ним и использовать их.

У Вас всё еще есть трудные клиенты и конфликты с клиентами? Уберите причины с помощью авторской методики дифференцированных проДАж и переговоров, и поднимите как минимум на треть (или в несколько раз) свой коэффициент конверсии и процент успешных переговоров.

Мастер-класс Вам нужен, если:

До мастер-класса Вы можете выслать тренеру-консультанту свои вопросы и описание ситуаций, для которых Вы хотите найти решение, на адрес bz@solutions2b.com (обязательно укажите, чем занимается Ваш бизнес, а также укажите дату мастер-класса, в котором Вы будете участвовать).

В течение 2-3 недель после мастер-класса Вы сможете задавать вопросы коллегам и тренеру в скайпе. Примерно через 2-3 недели все участники мастер- класса смогут также задать вопросы, возникшие при внедрении, а также рассказать о своем опыте внедрения, рассмотреть возникшие ситуации, на вебинаре.

Что получат участники:

• Новые скрипты/фразы;
• Инструмент управления клиентом;
• Левополушарные и правополушарные аргументы;
• Новые инструменты для преодоления и предотвращения возражений;
• Технологию для решения конфликтных и проблемных ситуаций с клиентами и партнерами в Вашу пользу, учитывая особенности поведения клиента и простые сигналы, которые он демонстрирует;
• Каждый участник получает для себя простую программу действий по увеличению личной конверсии продаж и средней суммы сделки, упражнения на каждый день в течение 3 недель плюс 2 дополнительных для тех, кто хочет продвинуться еще дальше;
• Инструменты для преодоления "кризисных" возражений, опасений, страхов, отговорок;

Что получит компания:

• Увеличение объема продаж за счет получения менеджерами новых дополнительных инструментов убеждения и продажи условий, а также работающих аргументов и ответов на возражения (для этого будут проработаны конкретные фразы, мини-скрипты, эталоны продаж); 
• Увеличение показателя конверсии и средней суммы сделки и, как следствие, увеличение объема продаж (в частности, повышение средней суммы сделки будет проработано в формате упражнений и конкретных скриптов/фраз);
• Повышение уровня профессионализма продавцов;
• Повышение конкурентоспособности: когда отдел продаж готов аргументировать и справляться с возражениями, компания имеет шанс подняться на рынке среди конкурентов;

В программе мастер-класса:

• Дифференцированный подход к продажам. Наиболее практичная классификация особенностей клиента. Типы клиентов. Способы определения типа клиента. Отработка сигналов в упражнениях. Что делать, если не удалось заметить/интерпретировать сигналы;
• О чем говорить и о чем не говорить с клиентом? Особенности восприятия информации и аргументов клиентами. Как понять мотивы и ценности клиента (что ему нужно и за что он готов платить)? Как понять, о чем клиент хочет услышать и какие вопросы его больше всего интересуют? Слова-бальзамы и запрещенные слова (матричные);
• Особенности поведения клиентов каждого типа. Прогнозирование поведения и хода звонка или встречи. Что можно и что нельзя делать с каждым из типов клиентов. Ошибки и причины потерь клиента (проверьте свою практику продаж и переговоров). Причины проблем и конфликтных ситуаций с клиентами; как их преодолеть и предотвратить. Трудные и проблемные клиенты;
• Дифференциация аргументов: технологии и практика. Причины возражений клиента и их предвосхищение. Дифференциация ответов на возражения: в теории и в жизни.
• Отработка полученного инструментария в упражнениях и разбор ситуаций. Ответы на вопросы участников;