Способы привлечения клиентов
Способы привлечения новых клиентов:
- Цензус (перепись клиентов) территории; дополнение маршрута; холодный прозвон
- Место расположения
- Интернет-реклама (раскрученный сайт, баннеры, direct/adwords, контекстная реклама, продажи через интернет-площадки)
- Реклама (наружная, радио, ТВ, директ-мейл, листовки в почтовые ящики, SMS- рассылки)
- Промоутеры в пределах шаговой доступности, раздающие листовки, зазывающие в магазин)
- Промо-мероприятия (праздники, шоу, привлекающие внимание)
- Наличие дополнительных поводов визита клиента в торговую точку (банкомат, терминал оплаты, обмен валют, вендинг)
Способы привлечения старых клиентов:
- Плановые посещения (маршрут)
- Место расположения
- Карты лояльности
- Купон на скидку/подарок при следующей покупке
- Рассылки (e-mail, письма, открытки, SMS)
- Обзвон
- Плановые акции/распродажи/новые коллекции
- Интернет-реклама (реклама на сайте, баннеры, контекстная реклама)
- Озвученное продавцом приглашение/договоренность
- Постоянные обновления в магазине
Поводы для привлечения старых клиентов:
- Привычка/традиция
- Новинка, новая коллекция, свежий завоз/поставка
- Акция: скидка, распродажа, подарок, лотерея
- Накопление баллов
- Лотерея
- Праздник/событие
- Товар под заказ
- Договоренность продавец-клиент
- «Техобслуживание», ремонт, обновления, трейд-ин